Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026.

Objet. Les présentes conditions encadrent l’accès au site palinga.com, au tableau de bord PALINGA, aux espaces locataires et aux fonctionnalités d’intégration proposées par la plateforme ERP SaaS PALINGA.

Acceptation. En créant un compte, en rejoignant un tenant ou en utilisant une fonctionnalité PALINGA, vous acceptez les présentes conditions et la politique de confidentialité. Si vous agissez pour une organisation, vous confirmez disposer de l’autorité nécessaire pour l’engager.

Compte et sécurité. Vous devez fournir des informations exactes, protéger vos identifiants, appliquer les règles de sécurité de votre organisation et signaler sans délai toute utilisation non autorisée à contact@palinga.com. Les actions réalisées avec un compte sont journalisées à des fins de sécurité et d’audit.

Organisation multi-tenant. Les administrateurs du tenant déterminent les utilisateurs, rôles, magasins, données métier et intégrations autorisés dans leur espace. Chaque utilisateur doit respecter les permissions accordées et ne pas tenter d’accéder aux données d’un autre tenant.

Usage autorisé. PALINGA doit être utilisé pour des activités professionnelles licites. Il est interdit de contourner les contrôles d’accès, perturber le service, extraire massivement des données sans autorisation, transmettre des contenus illicites, usurper une identité ou utiliser la plateforme pour envoyer des communications non sollicitées contraires aux règles applicables.

Intégrations Google. La connexion à Google Workspace est facultative et déclenchée par l’utilisateur. L’écran de consentement Google présente les autorisations demandées. L’utilisateur peut limiter les ressources sélectionnées, déconnecter Palinga et révoquer l’accès depuis son compte Google à tout moment.

Google Agenda et Tasks. Les fonctions de synchronisation utilisent des autorisations en lecture seule pour afficher les événements Agenda et les tâches Google dans les vues unifiées PALINGA. Elles ne permettent pas à PALINGA de modifier ou supprimer ces données dans Google.

Gmail. La synchronisation utilise uniquement les métadonnées de messages nécessaires à la vue unifiée, sans corps ni pièces jointes. L’autorisation d’envoi est distincte et sert uniquement aux messages composés, programmés ou déclenchés par l’utilisateur depuis les fonctionnalités visibles de PALINGA.

Services tiers. Les intégrations, notamment Google Workspace et Google Maps Platform, restent soumises aux conditions de leurs fournisseurs. Leur disponibilité, leurs quotas et leurs règles peuvent évoluer indépendamment de PALINGA. Une interruption d’un fournisseur tiers peut limiter temporairement la fonctionnalité correspondante.

Données et contenus. Le client conserve ses droits sur les données métier et contenus qu’il importe ou crée. Il garantit disposer des droits et bases légales nécessaires pour les traiter dans PALINGA. PALINGA traite ces données uniquement pour fournir, sécuriser et améliorer les fonctionnalités souscrites, conformément à la politique de confidentialité.

Propriété intellectuelle. PALINGA, son interface, ses composants, sa documentation et ses marques restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Aucun droit n’est concédé en dehors de l’utilisation normale du service prévue par le contrat ou l’abonnement.

Disponibilité et maintenance. PALINGA met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service. Des opérations de maintenance, incidents, mises à jour de sécurité ou dépendances tierces peuvent entraîner des interruptions temporaires. Les niveaux de service convenus contractuellement, lorsqu’ils existent, prévalent.

Suspension et résiliation. PALINGA peut suspendre un accès en cas de risque de sécurité, d’usage illicite, de violation grave des présentes conditions ou d’impayé selon le contrat applicable. L’utilisateur ou l’administrateur peut cesser d’utiliser le service et demander la fermeture ou la suppression des données selon les modalités contractuelles et légales.

Responsabilité. Chaque partie répond de ses obligations selon le contrat applicable et la loi. PALINGA ne peut être tenue responsable d’un usage non autorisé du compte, d’instructions erronées du client ou d’une indisponibilité imputable à un fournisseur tiers, sous réserve des dispositions impératives applicables.

Évolution des conditions. PALINGA peut mettre à jour ces conditions pour refléter une évolution du service, de la sécurité ou de la réglementation. La date de mise à jour est indiquée en tête de page et une information complémentaire est fournie lorsque la réglementation ou le contrat l’exige.

Contact. Pour toute question relative aux présentes conditions, à une intégration ou à la fermeture d’un compte, écrivez à contact@palinga.com.